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Les entreprises face à l'utopie du tout gratuit

Le réseau ARPANET est considéré comme l'ancêtre du réseau internet. Reliant 4 laboratoires de recherche de l'ouest American, son objectif était de permettre le partage d'informations entre chercheurs. Le problème des chercheurs étant d'abord de faire évoluer la recherche en diffusant leur savoir, le réseau ARPANET fonctionnait par le partage des informations par la mise en commun des moyens. Notre réseau internet actuel est la suite technique et philosophique de cette utopie qui consiste à croire (car on est dans le domaine de la foi), qu'en mettant en commun nos moyens et nos informations, nous oeuvrons pour le bien de tous.

Boudé par les industriels de l'époque qui n'y voyaient là qu'une utopie post soixantuitarde qui ne mèneraient à rien, l'Internet s'est développé de manière fulgurante, mais sans eux. Cette époque fut l'occasion pour de nouvelles entreprise de se créer et de prendre des places prépondérantes sur ce marché (pensons à Amazon, google, youtube, free en France).

Voyant que les choses leur échappaient, les vieux industriels se sont réveillés, demandant à la fois leur part du gâteau et tentant de contrôler ce marché trop bouillonnant pour leurs vielles structures. Mais le marché avait adopté de nouveau leader avec de nouvelles règles : ainsi, Amazon remplaça la Redoute et l'écoute gratuite sur youtube avait pris le pas sur l'achat de disques et DVD à la FNAC (voir à ce sujet les tableaux de bord de la FEVAD).

Aujourd'hui les disquaires hurlent au loup et font du lobbying auprès des parlementaires alors que pendant 10 ans, ils se sont révélés totalement incapables de proposer des solutions aux consommateurs sur internet. En fait, on a l'impression que les anciens leaders qui n'ont pas cru en internet au départ et n'ont rien fait pour en favoriser ce canal de consommation essayent aujourd'hui, encore et toujours, d'en freiner les usages !

Les discours d'aujourd'hui sont ceux d'hier, vers 1996-1998, lorsqu'on nous disait que le gratuit ne fonctionnerait pas, qu'il n'y avait pas de solution, que la nouvelle économie nous mènerait à la perte. Certaines des entreprises qui ont essayé, autour des années 2000, de freiner le marché n'ont rien freiné du tout et se sont juste laissé dépasser par lui. Il appartient donc aux industriels du disque, du cinéma, des livres, de la presse,... de se rendre compte qu'on ne peut pas aller contre l'avis des consommateurs et qu'il leur faut s'adapter à la nouvelle donne d'internet.

A ce propos, on lira avec intérêt "Free ! Entrez dans l'économie du gratuit" le dernier livre de Chris Anderson, également auteur du livre  "The long trail" qui fit date et inspira bien des usages..

Dans "free !", Chris Anderson livre une analyse des mécanismes marketing qui amènent à offrir des articles et des services gratuits. Chose intéressante, l'auteur  y propose et explique les modèles économiques qui vont avec. Un livre passionnant ! 

 

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En ligne droite avec l'utopie de la gratuité et du bien commun mis à disposition pour le bonheur de tous, voici, pour se divertir, un mashup vidéo. En quoi cela consiste ? Vous prenez des vidéos un peu partout sur le net, vous mettez dessus une musique, vous mélangez et en faites une autre vidéo, avec un sens complètement différent. J'adore !

Alors, évidemment, ces images des années 70 sont issues d'une émission télé et celles de la femme bodybuildée sont sans doute issues d'un DVD tandis que la musique est probablement extraite d'un disque produit par un label. On peut sans doute qualifier ce mashup de piratage et porter toute sorte de jugements moraux sur sa production et sa diffusion.

Je n'ai pas de solution à cela. Mais refuser de se rendre compte que les gens veulent du gratuit et du partage, c'est refuser de voir comment mettre à profit cette volonté pour développer de nouveaux moyens de produire et de vendre. C'est se mettre la tête dans le sable... jusqu'à l'étouffement.

Si youtube n'a pas encore trouvé le chemin de la profitabilité, google a eu un bénéfice net en hausse de 27% au premier trimestre 2009 et ce... malgré la crise ! de quoi réfléchir, non ?

Réussir un entretien d'embauche : 7 conseils en 7 minutes

Un interview réalisé par PPC

Partir en formation

Depuis décembre, la plupart des ingénieurs avec qui je travaille ont suivi pas mal de formations, mon entreprise ayant décidé de créer des sortes de cursus d’intégration ou de remise à niveau technique. Mon travail consistant à coordonner leur action n’a pas été facilitée par ces absences répétées et à tour de rôle. Quant-à moi, cela fait pas mal de temps que je me dis qu’aller en formation me ferait du bien mais il est difficile de prendre le temps, de se demander ce qui va se passer pendant notre absence,… etc… Et puis, en février, l’opportunité s’est présentée de m’inscrire à une formation interne de 15 jours étalée sur 6 mois, comprenant à la fois du management, de la communication, de la finance,… Alors, je me suis dit « les autres partent, pourquoi pas moi ? ».

Mon manager m’a encouragé à m’inscrire tout en me disant « ce qui est compliqué, c’est le soir de traiter quand-même ses mails pour que les affaires continuent à tourner». Comprenez : le temps de formation ne doit pas nuire au temps de travail. Ça m’a fait encore hésiter mais je me suis dit « et puis zut, ça fait 5 ans (dont 18 mois dans cette entreprise) que je ne suis pas parti prendre l’air, rencontrer d’autres gens, d’autres manières de faire, pris de la hauteur…

Finalement, je me suis retrouvé avec 10 autres managers de mon entreprise dans une salle. Que des inconnus. La responsable de la formation de l’entreprise nous a dit en introduction « Ce cursus est le résultat d’une volonté de l’entreprise de former ses cadres ». « Quand vous serez en formation, vous éteindrez votre portable, vous oublierez vos mails. Votre manager a fait le choix de vous envoyer. Il sait que vous ne serez pas productif pendant ce temps ».Cette phrase m’a rendu un peu perplexe et je me suis dit qua sans doute manager et service de la formation n'avaient pas les mêmes objectifs premiers. « Ce temps de formation, c’est un temps pour vous ». Je me suis senti tout un coup un peu fier de ma boite : c’est vrai que c’est pas rien d’envoyer une grande partie de ses managers se former… au management.

15 jours, c’est pas énorme, on ne peut qu’effleurer chaque sujet. Par exemple, le premier module porte sur le management et ne dure que 2 jours. Que voir en 2 jours ? Plutôt que de lancer des powerpoints, de faire gratter, la formatrice a choisi de faire discuter la salle en créant des clivages avec des réflexions du genre : « le plus important pour une entreprise, est-ce que c’est l’humain ou les procédures ». On a bien discuté, parfois on s’est interpelé vivement, on s’est bien chambrés aussi (alors que nous ne nous connaissions pas du tout au départ !). Parmi les discussions, 2 phrases choc : « On n’est pas là pour faire du social » et au détour d’une phrase anodine, «la semaine dernière, j’ai collé 2 avertissements ». Dans ce genre de moment, il y a l'apparence qui peu à peu s'efface, il y a l'image que les uns et les autres se font des autres. Mais en son fort intérieur, je crois surtout que chacun a réfléchi à ses propres manières de faire, se rendant compte qu’un management stéréotypé, ne prenant en compte ni le degré d’autonomie des collaborateurs, ni le contexte menait assez facilement à l’échec.

Ces 2 premiers jours de formation furent donc l’occasion, non pas d’apprendre un savoir technique mais bien de prendre du recul pour cultiver son jardin intérieur. Sans doute certains brillants esprits penseront-ils que cette formation non technique et non applicable directement ne sert à rien. Je pense-moi qu’elle est essentielle à la bonne marche de l’entreprise. La plupart des managers apprennent à manager sur le tas, sans jamais prendre le moindre recul ni sur leurs manières de faire, ni sur les conséquences. Pas étonnant que certains se retrouvent dans des situations catsatrophiques pour eux, pour leurs collaborateurs et in fine pour leur entreprise.

Cette période se plus faible activité devrait être l'occasion pour les entreprises de former leurs personnels, cadres compris non pas seulement aux technologies de demain mais aussi au "savoir être" et in fine au savoir faire... ensemble.

Gerer une équipe

J'ai toujours aimé l'autonômie dans mon travail. En général, je sais que j'ai a faire et je n'apprécie pas particulièrement qu'on me donne des ordres. Aussi, quand on m'a proposé un poste nécessitant une grande autonomie, de la prise de responsabilités et de la volonté, je me suis dit que ce poste m'irait bien !

Mais voilà, le travail, je ne le connaissait pas. Confronté aux premières difficultés, je ne savais pas trop si c'était le poste qui était difficile ou si c'était moi qui n'étais pas assez fort.

Evidement, j'aurais pu en parler à mes collègues. Mais pas ce n'est pas facile de dire qu'on a du mal à faire un boulot. Et puis les autres ne disaient trop rien non plus. Ce devait donc être moi qui ne faisait pas ce qu'il fallait !

Parfois, dans ce type de situation, on profite du passage de son hiérarchique pour échanger sur ses difficultés. Problème : depuis que j'occupe ce nouveau job, je n'ai pas de vrai hiérarchique direct.

Mais voilà que cet après-midi, nous avons reçu un nouveau, notre nouveau manager. On a eu une petite réunion pour se présenter. De nous, on a peu parlé. En revanche, on a parlé de nos clients, des contrats, des perspectives... En moyenne, chacun a parlé 6 minutes ce qui est peu et je pense que le manager a eu du mal à tout "capter" (ce qui est par ailleurs normal).

Pourtant, en sortant, j'étais assez content. Je me suis rendu compte que les autres étaient confrontés aux mêmes problèmes que moi. L'un a dit "il y a 2 ans, c'était la catastrophe, j'en menait pas large. Maintenant, ça se passe très bien". C'est bête mais ça m'a redonné le moral ! D'une part, oui, le job est difficile. D'autre part, en abordant les choses différement et en redoublant d'efforts, on peut y arriver !

Le pire, je crois, c'est qu'on est plusieurs à avoir ressenti la même chose. On en est ressortis ravis !

Et si, finalement, le premier rôle du manager était tout simplement de permettre à son équipe de se rencontrer ?

Une modèle économique 2.0 ?

Avant les années 2000, on nous disait qu’internet développerait un nouveau modèle économique basé sur le gratuit. On a alors vu fleurir des startups internet. Ces entreprises de la nouvelle économie nous vendaient ce rêve du « tout, gratuit, pour tous, pour le bien de l’humanité ». L’explosion de la bulle internet a remis les pendules et on a alors parlé du retour des réalités économiques.

8 ans plus tard, il semblerait qu’au travers du web 2.0, certains entrepreneurs se relancent dans l’aventure du gratuit tout en espérant qu’il sera générateur de bénéfices. On a un peu étayé les théories, on a pas mal expérimenté mais on nous promet toujours de bâtir une nouvelle économie sur d’autres fondements que celle sur laquelle nous vivons…

Transversalite dans les grandes entreprises informatiques

Hier soir, un client nous annonce qu’il souhaite multiplier par deux les capacités de son site web. Nous avons un mois pour installer, configurer et valider une architecture distribuée qui passe de 7 à 13 serveurs. On étudie la chose. Pas très compliqué…

Sauf qu’on est dans une entreprise de 40 000 informaticiens. Celui qui câble n’est pas celui qui configure les équipements, ni celui qui configure les firewall, encore moins celui qui installe les serveurs, configure les sites web,… Je ne parle même pas de celui qui est capable de tout intégrer et de valider que tout marche !

Dans une grosse PME, le problème est de trouver l’argent pour faire. Après tout est facile.
Dans une grande entreprise, l’argent n’est plus un problème. C’est qui est compliqué, c’est juste de faire le job !